Política de Privacidad

En exilavorneta valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros de manera personalizada y segura.

Información Personal Directa

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono

Fecha de nacimiento e información de identificación personal

Dirección postal y código postal para servicios localizados

Información financiera básica necesaria para nuestros servicios

Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información Técnica Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad de nuestra plataforma.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender el comportamiento del usuario y cookies de personalización para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros y la mejora continua de nuestra plataforma.

Proporcionar y mantener nuestros servicios de herramientas financieras

Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante

Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios y novedades importantes

Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero

Mejorar nuestros servicios mediante análisis y investigación

Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal bajo diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto incluye el consentimiento explícito, la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en proporcionar servicios financieros seguros y efectivos.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información en circunstancias específicas y controladas.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, proporcionar análisis y mantener la seguridad. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

Procesadores de pagos seguros para transacciones financieras

Servicios de análisis para mejorar la funcionalidad del sitio

Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento seguro

Servicios de comunicación y marketing con consentimiento previo

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o para investigar posibles infracciones. Siempre evaluaremos cuidadosamente tales requerimientos y proporcionaremos solo la información mínima necesaria.

4. Tus Derechos y Control sobre tu Información

Tienes varios derechos importantes regarding tu información personal bajo las leyes de protección de datos vigentes.

Derechos Fundamentales de Privacidad

Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti

Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta en tu perfil

Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias

Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para transferir a otro servicio

Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos

Restricción: Limitar cómo procesamos tu información en situaciones específicas

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@exilavorneta.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario y te mantendremos informado durante todo el proceso. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

Sistemas de autenticación multifactor para cuentas sensibles

Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Copias de seguridad regulares en servidores seguros

Actualizaciones de seguridad y parches regulares

Controles de acceso estrictos para personal autorizado

Políticas Organizacionales

Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos procedimientos de respuesta a incidentes para abordar rápidamente cualquier problema potencial de seguridad.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política o según lo requerido por la ley.

Períodos de Retención

Información de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta con nosotros

Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales y legales

Comunicaciones de marketing: hasta que retires el consentimiento

Información técnica y cookies: según las configuraciones que elijas

Datos de soporte al cliente: 3 años después del último contacto

Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros de eliminación de datos que hacen que la información sea irrecuperable. En algunos casos, podemos anonimizar la información en lugar de eliminarla completamente para fines estadísticos o de investigación.

7. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las salvaguardias apropiadas.

Protecciones para Transferencias

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación, y otros mecanismos legales para asegurar que tu información personal reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado en la UE.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestro sitio web.

Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Para cambios significativos que afecten materialmente tus derechos, proporcionaremos un período de aviso de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Última actualización: 15 de enero de 2025

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos.

Correo electrónico: info@exilavorneta.com

Teléfono: +34 934 110 813

Dirección: P.º de Sta. María de la Cabeza, 2, 28045 Madrid, España

Tiempo de respuesta típico: 2-3 días laborales